慧聰家電網報道：隨著大數據時代的到來和互聯網技術的發展，每個人對于手機等智能移動終端的依賴已越來越強。針對消費者使用習慣的變化，每個企業都意識到了變革的重要性。
在人們傳統思維中，白家展示出的互聯網交互性相對較弱，而志高云空調的推出就是基于對互聯網+和云技術的提前布局。針對原先空調廠家難以了解產品使用狀況，以及維修難、收費亂、服務不及時等問題，志高云空調可堪稱“聰明空調”，可顛覆性采用云端技術進行點對點的服務，既會自己“看”病，杜絕胡亂收費現象，更讓用戶享受無憂售后。
貼身管家細致入微
志高一直將“造世界上最好的空調”作為企業愿景，那么什么樣的空調才是最好的呢？對于消費者而言，，無非是使用的體驗最為舒適的空調才是最好的。云空調就采用云服務功能，搜集和整理用戶的使用信息，分析出每一位用戶的個性化需求，然后將微處理器、傳感器技術、網絡通信技術運用到空調中，使其本身具有自我感知和自動調節自我狀態的能力，使得志高云空調依靠數據平臺及各類傳感器捕捉使用者所處空間的溫度、濕度等數據，自動調整空調功能屬性，包括云制冷、云制熱、云除濕功能，使空調曲線運行的動態因時因地，為消費者打造一個帶有最舒適空氣的居住空間，達到和傳統的空調本質區別的房間空氣定制能力。
這種實時監測和分析數據的模式，就如同志高為每位云空調用戶配備了一位貼身管家來進行針對性服務，不僅從根本上杜絕了空調使用過程中可能出現的不舒適問題，而且對傳統空調業生產、銷售和售后模式都形成了一種沖擊，成為行業的顛覆者。
每時每刻售后無憂
據了解，志高云空調搭載的云技術最根本的是一種云服務模式，“云技術是傳統制造業向服務業轉型升級的一個重要方向。這對傳統空調業，甚至是制造業的服務模式都是重要的變革。在云服務的模式中，空調生產者根據消費者意愿進行產品設計，而消費者可以通過云服務中心獲取資源，安裝適合自己的軟件，消費者使用過程實際上是產品再設計的過程?！?
以志高云空調自身帶有云診斷功能為例，用戶可通過該功能對空調進行日常體檢，如果是軟件問題，用戶可通過專家團在線修復快捷、準確地解決問題；如果是硬件問題，機器也可以很清楚地把所在部件出現的問題反映到用戶消費者智能手機終端，而全天候遠程監控的售后服務，一旦發現故障后，官方售后人員能在第一時間與用戶取得聯系并解決問題。
志高改變了客服被動呼叫的做法，建立起一個強大的云平臺，并為每臺機器分配了唯一的IP地址。在這個平臺上，用戶需求通過平臺與志高售后服務部門進行即時直接聯系，志高云服務中心也能夠全天候監控用戶機器運行狀態，主動提供服務，相當于全年無休24小時隨時隨地能為用戶解決空調使用過程中出現的問題，讓用戶享受無憂售后。
崔國華